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 -常见问题解答

恒达教育-道路运输驾驶员继续教育网常见问题解答

 

一、注册与登录相关问题

1.如何注册问题?

答:注册方式:

1).你可以到当地报名点进行报名并注册学习。

2.为什么我输入学员卡号无法登陆?

      答:

       1).先确认你登录的网站是否正确,或检查你输入的学员卡号是否有误,是否包含空格

2).如果仍然提示不能登录请联系驾校进行确认,或拨打客服电话4000-222-887进行咨询。

3.忘记用户名或者密码怎么办?

      答:

       1).用户名为你的学员卡号码,初始密码在你的卡上刮开涂层即可看到。

2).如果你修改过密码并忘记,请在平台登录窗口点击忘记密码进行找回,或者请联系客服(4000-222-887)帮你进行重置。

二、课件视频播放相关问题

1.为什么登陆后视频无法播放?

      答:

       1).视频不会自动播放,需要点击左侧课件目录视频培训

       2).可能是浏览器的兼容性问题,推荐使用IE浏览器,支持版本IE8、IE9、IE10和360浏览器的极速模式。

       3).如上述解决方法仍不能正常播放,请联系在线客服协助解决。

2.为什么视频播放的时候没有声音?

      答:请尝试检查及调节自己电脑上的音量键。

三、培训学时问题

1.学时一直不增加的问题?

      答:学时是学习进度的体现,不是学习过程中消耗时间的体现。每一节课程都有一个固定学时的分值,你每学一节课程,就累计学时分值,

           学完全部正式课程即计满学时,挂机和重复播放单一课程无学时。练习习题无法增加学时。

2.如何查询学习进度?

      答:在你登录成功后学习中心,会有一个进度条显示你目前的学习进度。已修学时里面,你可以清 楚的看到你每个章节所获得的学时情

            况。

3.已学完全部课程但学时不满怎么办?

      答:

        1).刷新下网页,或者重新登录一次。

        2).可能是你的学时审核未通过,请联系客服4000-222-887。

四、考试相关问题

1.学时学满如何进行考试?

     答:如果你的学时已学满,你可以直接联系驾校进行确认是否可以进行考试。

2.考试时看不到考题?

     答:1).由于网络问题导致加载题目过慢,建议你耐心稍等一会就会有习题出现。

         2).模拟考试里没有题目,可能是因为你没有点击“开始”按钮。